Zu einer Site-Community mit echter Kundenbindung gehört viel Betreuung. Die Guzuu-Gründer setzen auf personalisierte Mail-Kommunikation.

Von Lukas Fischer, Gründer Guzuu

Als wir Guzuu lanciert haben, bestand die Community aus fünf Personen. Drei davon waren vom Entwicklungsteam und zwei Freunde die Guzuu in einem sehr frühen Stadium testeten. Für uns war die Hauptfrage: “Wie bauen wir eine Community mit 100 Webshops auf?”.

Connect
Von Beginn an setzten wir auf einen Prozess den wir als “Connect, Inform/Motivate, Spread” bezeichnen. Connect bedeutet, den möglichen Kunden zu finden. In unserem Fall waren das in der Anfangsphase Personen, die einen Shop eröffnen möchten um ihre Produkte anzubieten. Hat sich ein Kunde neu registriert erhält der Kunde eine persönliche Nachricht. » weiterlesen

Coguan ist ein Marktplatz für Onlinewerbung. Das Spinoff von ETH und HSG hat sich dafür aber nicht den Schweizer Markt ausgesucht, sondern den Spanischen.

Grosse Pläne: Adbrite in den USA oder Adscale in Deutschland haben Pate gestanden für den schweizerisch-spanischen Onlinewerbe-Dienstleister Coguan. Das Spinoff von HSG und ETH hat das spanischsprachige Internet im Visier, seine Wurzeln aber in der Schweiz, Gründer Carlos Bravo absolvierte hier sein Wirtschaftsstudium. Bei der Suche nach einem Markt, für den sich das Modell adaptieren liess, lag Spanien nahe – sowohl von Carlos’ Background her wie von der offenen Marktsituation. Carlos entwarf den ersten Businessplan 2007, während seiner Diss, die er über onlinebasierte Dienstleistungen schrieb.

Ein Broker für Onlinewerbung

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MrLens ist der grösste Schweizer Online-Kontaktlinsenverkäufer. Gründer Markus Falb hat sich gegen diverse Widerstände durchgesetzt.

MrLens ist kein Startup mehr. Der Online-Kontaktlinsenhändler ist heute, sieben Jahre nach der Gründung, zum umworbenen Partner der Kontaktlinsenhersteller und sogar einiger Optiker geworden – obwohl ihm diese wie jene anfangs mit Argwohn oder zumindest Gleichgültigkeit begegneten.

Seit Mitte der neunziger Jahre war Markus Falb in der Computer- und Online-Industrie unterwegs und hat damals nach eigenen Angaben einige Unternehmen mitgegründet, die funktionierten (und andere, die nicht funktionierten). Im Jahr 2002 wollte er etwas Neues machen und suchte sich ein Produkt, das sich für den Online-Handel eignen würde.

Als er auf dem Weg zu einer Freundin in deren Auftrag beim Optiker die bestellten Kontaktlinsen abholte, erkannte er seine Chance:

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